6月4日至5日，省局局长李昌海、副局长傅铁成和纪检组长熊琴芝亲自带领相关职能部门参加"政风行风热线"栏目。5日中午一下线，省局就节目期间收到群众和栏目组提供的涉及药品、医疗器械、餐饮食品、保健食品和化妆品等各类投诉举报咨询的15个问题整改进行认真研究，并迅速下发了《关于对"政风行风"热线节目投诉举报和咨询问题责任分解的通知》，要求相关职能部门在3个工作日内核实处理，并填写问题处理情况反馈卡。节目期间栏目组提供的和群众反映的15个投诉举报咨询问题在6月8日前已全部整改到位。其中3个投诉举报问题于6月17日在湖北广电总台"湖北之声"节目，以三方通话的形式向全省播出，得到了社会好评和省纪委的肯定。
　　日前，李昌海听取了省局政风行风热线群众反映问题办理情况的专题汇报，指出如果我们平时的监管都像解决政风行风热线中群众反映问题那么的迅速、扎实，那么人民群众的饮食用药安全就大有希望。要求将这种好的作风发扬在平时，建立长效机制，对人民群众的投诉要做到100%的受理，100%的回复，切实提高人民群众对食品药品安全的信心和满意度。

（消息来源：湖北省食品药品监督管理局）